Fiche RS7273 — certification du Répertoire Spécifique, portée par plusieurs certificateurs actifs listés sur France Compétences. Données officielles France Compétences.
Enregistrement actif jusqu’au 24/09/2028. Les conditions applicables aux parcours engagés et à un éventuel renouvellement sont à vérifier auprès du certificateur et de France Compétences. Source : open data France Compétences.
Gérer la relation client dans le secteur du paysage est une certification enregistrée au Répertoire Spécifique (RS). Elle atteste de compétences ou de connaissances complémentaires et est portée par plusieurs certificateurs actifs listés sur France Compétences.
| Code | RS7273 |
| Intitulé | Gérer la relation client dans le secteur du paysage |
| Répertoire | Répertoire Spécifique (RS) |
| Certificateurs | 2 certificateurs actifs listés sur France Compétences |
| Échéance d’enregistrement | 24/09/2028 |
| Type d’enregistrement | Enregistrement sur demande |
| Code NSF | 214 — Aménagement paysager (parcs, jardins, espaces verts, terrains de sport) |
| Formacodes | 21046 (Travaux paysagers) ; 34076 (Gestion relation client) ; 42056 (Service à la personne) |
La fiche officielle RS7273 liste plusieurs certificateurs actifs. Pour connaître le certificateur compétent pour un parcours donné, vérifiez la fiche France Compétences.
Le secteur du paysage a connu une forte croissance ces dernières années. Les particuliers constituent près de la moitié de la clientèle des entreprises. Pour permettre de répondre à la demande spécifique des particuliers, la branche de l’agriculture et l’Unep ont souhaité créer une certification permettant de développer des compétences de relation clients lors d’entretien d’espaces paysagers. Il s’avère que non seulement les compétences techniques d’entretien des espaces paysagers de clients sont incontournables, mais également les compétences relationnelles, peu développées dans les certifications et formations initiales spécialisées dans le paysage. De plus, la relation des clients particuliers avec leur jardin a évolué depuis la crise sanitaire. En effet, les clients particuliers souhaitent développer cet espace de vie plus personnalisé et esthétique. La relation des clients avec leur entreprise du paysage représentée par l’ouvrier paysager qui vient réaliser les travaux chez le client doit être de qualité pour rassurer et mettre en confiance le client.
Préparer son intervention liée à un chantier d’entretien paysager chez un client particulier afin de répondre à ses besoins et demandes spécifiques dans le respect du devis ou cahier des charges Instaurer un échange avec le client particulier ou son entourage en adaptant sa posture à la situation et en prenant en compte les personnes en situation de handicap le cas échéant afin d’identifier ses besoins et attentes spécifiques et de construire une relation client de qualité Proposer des ajustements de ses prestations après analyse du chantier paysager et de ses contraintes (techniques, économiques ou matérielles), afin de répondre aux besoins spécifiques du client particulier ou à son entourage Adapter ses interventions en respectant le planning et la réglementation afin de répondre aux attentes spécifiques du client particulier ou de son entourage et de prévenir les litiges Présenter les activités réalisées sur le chantier paysager au client particulier ou à son entourage afin de s’assurer de sa satisfaction et de sa validation, en adaptant sa posture à la situation Conseiller des prestations et services complémentaires adaptées aux besoins du client particulier en valorisant l’offre de service de son entreprise afin de fidéliser sa clientèle
Tout salarié des entreprises du paysage en contact avec des clients particuliers
D’après la fiche officielle, les modalités d’accès recensées pour RS7273 sont :
La validation des acquis de l’expérience (VAE) figure parmi les modalités recensées : voir RS7273 par la VAE.
La préparation à cette certification peut être finançable selon le parcours et le dispositif mobilisé (CPF, plan de développement des compétences, financements publics ou mutualisés). L’éligibilité au CPF doit être vérifiée sur Mon Compte Formation et auprès de l’organisme concerné.
Pour mobiliser des fonds publics ou mutualisés, l’organisme de formation doit être certifié Qualiopi. Cette certification est nécessaire pour l’accès aux financements, mais elle ne suffit pas à autoriser à elle seule la délivrance de cette certification, qui relève du certificateur.
RS7273 est rattachée aux 2 certificateurs actifs listés sur France Compétences. Les modalités d’habilitation, de partenariat et d’évaluation peuvent dépendre du certificateur compétent.
Pour proposer un parcours préparant à RS7273, un organisme doit vérifier les conditions de partenariat ou d’habilitation auprès du certificateur compétent, s’assurer que son offre couvre les capacités attestées par la fiche, et — pour mobiliser des financements publics ou mutualisés — être certifié Qualiopi.
L’enregistrement de RS7273 au Répertoire Spécifique est valable jusqu’au 24/09/2028. Cette échéance n’interdit pas la certification : elle peut faire l’objet d’un renouvellement. Vérifiez l’état à jour de la fiche sur France Compétences avant tout engagement.
RS7273 « Gérer la relation client dans le secteur du paysage » est une certification enregistrée au Répertoire Spécifique (RS) de France Compétences. Le RS recense des certifications et habilitations correspondant à des compétences complémentaires (sécurité, compétences transversales, habilitations réglementaires). Son enregistrement est valable jusqu’au 24/09/2028.
Cette certification est délivrée dans le cadre des 2 certificateurs actifs listés sur France Compétences. Les modalités exactes doivent être vérifiées auprès du certificateur compétent.
D’après la fiche officielle, les modalités d’accès recensées sont : Après un parcours de formation continue ; Par candidature individuelle ; Par expérience (VAE). Les conditions exactes dépendent du certificateur et doivent être vérifiées auprès de celui-ci.
La préparation peut être finançable selon le parcours et le dispositif mobilisé. L’éligibilité au CPF doit être vérifiée sur Mon Compte Formation et auprès de l’organisme concerné. L’accès à certains financements publics ou mutualisés suppose que l’organisme soit certifié Qualiopi.
L’enregistrement au Répertoire Spécifique est valable jusqu’au 24/09/2028. Cette échéance peut faire l’objet d’un renouvellement : il convient de vérifier l’état à jour de la fiche sur France Compétences.
Source officielle : fiche RS7273 sur France Compétences. Données open data.
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