Le programme de formation est un document structuré qui formalise les éléments constitutifs d'une action de formation. En certification Qualiopi, il atteste de la capacité de l'organisme à concevoir des prestations adaptées aux besoins des bénéficiaires. Ce guide détaille son contenu, sa construction et son rôle de preuve lors de l'audit.
Le programme de formation détaille les objectifs pédagogiques, le contenu modulaire, les méthodes et les modalités d'évaluation d'une action de formation. Pour la certification Qualiopi, il est une preuve centrale de la conception de la prestation (indicateur 1) et de la définition des objectifs (indicateur 2). Un programme clair et actualisé démontre la rigueur de l'organisme.
Document formalisant les objectifs, le contenu, les moyens et les modalités d'évaluation d'une formation, utilisé comme preuve de conception dans le cadre du Référentiel National Qualité.
Le programme de formation est élaboré à partir de l'analyse des besoins pour structurer l'offre de formation. Il doit inclure les objectifs pédagogiques, un découpage modulaire, les méthodes mobilisées, la durée et les modalités d'organisation. Sa mise à jour et sa traçabilité sont vérifiées en audit.
Le programme de formation remplit plusieurs fonctions essentielles. Sur le plan commercial, il présente de manière détaillée l'offre de formation aux clients potentiels. Sur le plan pédagogique, il formalise les intentions de l'organisme en termes d'objectifs, de contenus et de méthodes. Il sert également de base contractuelle entre l'organisme de formation et le bénéficiaire, en précisant les engagements réciproques.
Dans le cadre de la certification Qualiopi, ce document est examiné avec attention par l'auditeur. Il constitue une preuve tangible de la capacité de l'organisme à concevoir des prestations adaptées aux besoins identifiés (indicateur 1 du Référentiel National Qualité) et à définir des objectifs pédagogiques précis (indicateur 2). Un programme bien construit démontre la structuration de l'offre et la maîtrise du processus de conception. Il permet également de vérifier la cohérence entre les objectifs annoncés, les moyens mis en œuvre et les modalités d'évaluation.
Un programme de formation complet doit comporter plusieurs rubriques clés. Le tableau ci-dessous détaille les éléments attendus par l'auditeur lors de l'évaluation Qualiopi.
| Rubrique | Contenu attendu |
|---|---|
| Intitulé de la formation | Titre précis et représentatif du contenu. |
| Objectifs pédagogiques | Objectifs généraux et spécifiques, formulés de manière observable et mesurable. |
| Public cible et prérequis | Catégorie de stagiaires visée, niveau requis, expérience ou connaissances préalables. |
| Contenu modulaire | Découpage en modules ou séquences, avec durée et objectifs intermédiaires. |
| Méthodes et moyens pédagogiques | Nature des apports (expositive, démonstrative, active), supports utilisés, équipements. |
| Modalités d'évaluation | Type d'évaluation (diagnostique, formative, sommative), critères de réussite, productions attendues. |
| Durée et modalités d'organisation | Nombre total d'heures, rythme (présentiel, distanciel, mixte), calendrier éventuel. |
| Accessibilité et adaptation | Mesures prévues pour les personnes en situation de handicap, adaptations possibles. |
| Intervenant(s) | Nom et qualité du formateur ou de l'équipe pédagogique, expérience en lien avec le thème. |
Cette liste n'est pas exhaustive mais correspond aux éléments les plus fréquemment contrôlés. Chaque rubrique doit être renseignée avec clarté et précision.
Le programme de formation est principalement relié à deux indicateurs du Référentiel National Qualité :
Lors de l'audit, l'auditeur examine le programme pour s'assurer de sa cohérence avec les besoins initiaux et de la précision des objectifs. Il est donc essentiel de conserver une trace écrite de chaque programme et de pouvoir le mettre en relation avec l'analyse des besoins. D'autres indicateurs peuvent indirectement s'appuyer sur ce document, notamment ceux relatifs à l'information du public ou à l'adéquation des moyens, mais les indicateurs 1 et 2 en constituent le socle principal.
La construction d'un programme de formation rigoureux suit une logique pédagogique. Voici les étapes recommandées :
Certaines maladresses peuvent fragiliser la valeur probante du programme de formation lors de l'audit. Voici les erreurs les plus courantes et comment les éviter.
| Erreur | Conséquence | Bonne pratique |
|---|---|---|
| Objectifs trop vagues ou non mesurables | Impossible de vérifier l'atteinte des objectifs, non-conformité sur l'indicateur 2. | Utiliser des verbes d'action concrets et préciser les critères d'évaluation. |
| Contenu générique non adapté au public | Remet en cause la personnalisation de la prestation (indicateur 1). | Ajuster le programme en fonction des besoins identifiés en amont. |
| Absence de mention des prérequis | Risque d'inadéquation entre le niveau du public et le contenu proposé. | Indiquer clairement les connaissances ou compétences nécessaires à l'entrée en formation. |
| Oubli des modalités d'évaluation | L'auditeur ne peut constater le suivi de l'acquisition des compétences. | Détailler les évaluations et les productions attendues des stagiaires. |
| Moyens pédagogiques non précisés | L'organisme ne démontre pas l'adéquation des moyens aux objectifs. | Lister les supports, outils et méthodes mobilisés pour chaque module. |
| Informations contradictoires avec la convention | Incohérence détectée lors du contrôle croisé des documents. | Vérifier la concordance entre le programme, le devis et la convention de formation. |
Voici une trame indicative de programme de formation, à adapter selon votre contexte :
INTITULÉ DE LA FORMATION : Gestion de projet agile OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES : - Comprendre les principes de l'agilité. - Maîtriser les outils Scrum. - Piloter un projet en mode agile. PUBLIC ET PRÉREQUIS : Tout professionnel amené à gérer des projets. Aucun prérequis technique. CONTENU : Module 1 – Fondamentaux de l'agilité (3h) Module 2 – Scrum en pratique (3h) Module 3 – Atelier de mise en situation (2h) MÉTHODES PÉDAGOGIQUES : Apports théoriques, études de cas, jeux de rôle. Supports digitaux. MODALITÉS D'ÉVALUATION : Quiz d'entrée/sortie, réalisation d'un mini-projet en fin de formation. DURÉE ET ORGANISATION : 8 heures, en présentiel, groupe de 4 à 8 personnes. ACCESSIBILITÉ : Adaptation possible des supports et du rythme sur demande. INTERVENANT : Jean Dupont, consultant certifié Scrum Master.
Cet exemple montre comment structurer les informations de manière synthétique et accessible. Toutes les rubriques essentielles y figurent.
Pour optimiser la valeur probante de votre programme de formation, suivez ces recommandations :
Les évolutions récentes liées au Référentiel National Qualité mettent l'accent sur l'adaptation du programme de formation aux publics en situation de handicap et sur la transparence des modalités d'évaluation. La digitalisation croissante des formations encourage également les organismes à détailler les moyens techniques et l'accompagnement à distance. Une attention particulière est portée à la cohérence entre le programme et les documents contractuels. Dernière vérification éditoriale : 3 juin 2026.
Le programme de formation n'a pas de force juridique autonome, mais il engage l'organisme sur la description de la prestation. Associé à la convention ou au contrat de formation, il peut servir de référence en cas de litige.
Oui, le programme de formation fait partie des documents que l'organisme doit être en mesure de fournir, conformément aux exigences du Référentiel National Qualité. Il est attendu pour toute action de formation déclarée.
Il est recommandé de le fournir en amont, au stade de la proposition commerciale, afin que le bénéficiaire puisse valider le contenu et les objectifs avant de s'engager.
L'organisme doit conserver les traces de l'analyse du besoin (entretien, questionnaire, cahier des charges) et montrer en quoi le programme a été conçu pour y répondre. L'auditeur fera le lien entre ces documents.
Le tarif n'est pas une rubrique obligatoire du programme de formation à proprement parler. Il figure plutôt dans le devis ou la convention. Toutefois, si vous l'incluez, veillez à la cohérence entre tous les documents.
Oui, un programme-type peut être réutilisé si le contenu, les objectifs et les méthodes restent inchangés. Il convient de vérifier qu'il reste adapté au public et aux besoins de chaque session.
Si le programme ne démontre pas une conception adaptée ou des objectifs précis, l'auditeur peut relever une non-conformité sur les indicateurs 1 ou 2. Cela peut entraîner un refus de certification ou une demande de mise en conformité sous un délai déterminé.
Centralisez les éléments qui démontrent votre conformité, prêts pour l'auditeur.
Centraliser mes preuves QualiopiSources : Guide de lecture du Référentiel national qualité · France Compétences. Contenu informatif, à valider par un référent Qualiopi.