Fiche RS7406 — certification du Répertoire Spécifique, portée par A Partir de Maintenant. Données officielles France Compétences.
Enregistrement actif jusqu’au 27/11/2027. Les conditions applicables aux parcours engagés et à un éventuel renouvellement sont à vérifier auprès du certificateur et de France Compétences. Source : open data France Compétences.
Mener une médiation en situation professionnelle, à l’aide de la Communication Non Violente (CNV). est une certification enregistrée au Répertoire Spécifique (RS). Elle atteste de compétences ou de connaissances complémentaires et est portée par A Partir de Maintenant.
| Code | RS7406 |
| Intitulé | Mener une médiation en situation professionnelle, à l’aide de la Communication Non Violente (CNV). |
| Répertoire | Répertoire Spécifique (RS) |
| Certificateur | A Partir de Maintenant |
| Échéance d’enregistrement | 27/11/2027 |
| Type d’enregistrement | Enregistrement sur demande |
| Code NSF | 315 — Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi |
| Formacodes | 33020 (Médiation entreprise) ; 32154 (Encadrement management) |
Les tensions et les conflits sont fréquents dans les entreprises et les organisations. Ils représentent un coût sur les plans économique et humain. Ils peuvent durer dans le temps, les protagonistes restant figés sur leurs comportements, opinions ou croyances plutôt que d’écouter les différents besoins en cause. Le but de cette certification est de valider les compétences de personnes amenées à accompagner la régulation des tensions relationnelles, voire des conflits dans le cadre de leur activité professionnelle, en apportant leur écoute empathique et/ou en assurant une médiation faisant appel aux techniques de la Communication NonViolente. Les titulaires de ces compétences peuvent alors se positionner en facilitateurs du dialogue au sein de leur entreprise. Leur aptitude à favoriser la compréhension mutuelle via la CNV peut faire émerger, chez les personnes concernées, l’élan de trouver des solutions prenant en compte les besoins prioritaires de chacun. Cette certification s’adresse aux encadrants-managers, DRH/RRH, consultants spécialisés dans les interactions sociales et relations humaines.
Écouter avec empathie une personne en tension relationnelle avec une autre en prenant la mesure des émotions de son interlocuteur, en identifiant ses besoins non satisfaits, en conservant une posture neutre et en tenant compte, le cas échéant, de la situation de handicap de l’interlocuteur, afin de l’aider à retrouver de l’apaisement et une capacité à définir des actions pour répondre à ses besoins. Poser le cadre de la médiation auprès des acteurs concernés en mettant en place et en présentant les conditions des échanges, le cas échéant en tenant compte de la situation de handicap, afin d’assurer la sécurité relationnelle durant la médiation. Identifier les causes du conflit en posant des questions de clarification aux interlocuteurs sur les faits qui en sont à l’origine, en les distinguant des opinions et des interprétations, tout en tenant compte le cas échéant, de la situation de handicap, afin d’obtenir le consensus des personnes en médiation quant à l’origine et la portée du conflit. Soutenir la compréhension mutuelle des personnes en médiation en utilisant alternativement la reformulation miroir, l’écoute empathique centrée sur les émotions et les besoins, la reconnaissance mutuelle des besoins et la reformulation synthèse afin de favoriser les échanges et l’apaisement entre les personnes et ainsi l’avancement du processus de médiation. Maintenir une attention centrée sur les personnes tout au long de la médiation en repérant, le cas échéant, sa perte de neutralité ou d’impartialité, en repérant, le cas échéant, une perte d’attention dans l’écoute et ce qui en a été la cause, en recentrant son attention à soi, en conservant et en reprenant, avec calme, le fil de la médiation, afin d’assurer la pleine écoute et la sécurité relationnelle des personnes présentes. Accompagner les personnes en médiation dans la formulation d’actions concrètes pouvant faire évoluer la situation, en synthétisant les besoins identifiés, en s’assurant que les actions soient respectueuses des besoins de chacun, le cas échéant en tenant compte de la situation de handicap, afin de favoriser l’atténuation ou la sortie du conflit.
Pour accéder à la formation préparant aux épreuves certificatives, il faut relever d’une des cibles professionnelles visée par la certification. Par ailleurs, il n’y a pas de prérequis de niveau ou de diplôme qui prépare à la certification.
D’après la fiche officielle, les modalités d’accès recensées pour RS7406 sont :
La préparation à cette certification peut être finançable selon le parcours et le dispositif mobilisé (CPF, plan de développement des compétences, financements publics ou mutualisés). L’éligibilité au CPF doit être vérifiée sur Mon Compte Formation et auprès de l’organisme concerné.
Pour mobiliser des fonds publics ou mutualisés, l’organisme de formation doit être certifié Qualiopi. Cette certification est nécessaire pour l’accès aux financements, mais elle ne suffit pas à autoriser à elle seule la délivrance de cette certification, qui relève du certificateur.
RS7406 est portée par A Partir de Maintenant.
Pour proposer un parcours préparant à RS7406, un organisme doit vérifier les conditions de partenariat ou d’habilitation auprès du certificateur compétent, s’assurer que son offre couvre les capacités attestées par la fiche, et — pour mobiliser des financements publics ou mutualisés — être certifié Qualiopi.
L’enregistrement de RS7406 au Répertoire Spécifique est valable jusqu’au 27/11/2027. Cette échéance n’interdit pas la certification : elle peut faire l’objet d’un renouvellement. Vérifiez l’état à jour de la fiche sur France Compétences avant tout engagement.
RS7406 « Mener une médiation en situation professionnelle, à l’aide de la Communication Non Violente (CNV). » est une certification enregistrée au Répertoire Spécifique (RS) de France Compétences. Le RS recense des certifications et habilitations correspondant à des compétences complémentaires (sécurité, compétences transversales, habilitations réglementaires). Son enregistrement est valable jusqu’au 27/11/2027.
Cette certification est portée par A Partir de Maintenant. Un organisme de formation qui souhaite la préparer doit vérifier les conditions de partenariat ou d’habilitation auprès du certificateur.
D’après la fiche officielle, les modalités d’accès recensées sont : Après un parcours de formation continue. Les conditions exactes dépendent du certificateur et doivent être vérifiées auprès de celui-ci.
La préparation peut être finançable selon le parcours et le dispositif mobilisé. L’éligibilité au CPF doit être vérifiée sur Mon Compte Formation et auprès de l’organisme concerné. L’accès à certains financements publics ou mutualisés suppose que l’organisme soit certifié Qualiopi.
L’enregistrement au Répertoire Spécifique est valable jusqu’au 27/11/2027. Cette échéance peut faire l’objet d’un renouvellement : il convient de vérifier l’état à jour de la fiche sur France Compétences.
Source officielle : fiche RS7406 sur France Compétences. Données open data.
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