Fiche RS7239 — certification du Répertoire Spécifique, portée par Bi’Com. Données officielles France Compétences.
Enregistrement actif jusqu’au 18/07/2030. Les conditions applicables aux parcours engagés et à un éventuel renouvellement sont à vérifier auprès du certificateur et de France Compétences. Source : open data France Compétences.
Réaliser des ventes complémentaires ou additionnelles est une certification enregistrée au Répertoire Spécifique (RS). Elle atteste de compétences ou de connaissances complémentaires et est portée par Bi’Com.
| Code | RS7239 |
| Intitulé | Réaliser des ventes complémentaires ou additionnelles |
| Répertoire | Répertoire Spécifique (RS) |
| Certificateur | Bi’Com |
| Échéance d’enregistrement | 18/07/2030 |
| Type d’enregistrement | Enregistrement sur demande |
| Codes NSF | 312 — Commerce, vente ; 312m — Commerce, vente |
| Formacode | 34568 (Vente additionnelle) |
La certification s’adresse aux professionnels, non vendeurs, en relation avec le client dans le cadre de son suivi administratif, commercial ou après-vente et qui ont besoin d’acquérir des compétences spécifiques afin de pouvoir réaliser des ventes complémentaires ou additionnelles, en BtoB ou BtoC : assistants commerciaux ou administratif, (télé)conseillers client, conseillers après-vente, techniciens maintenance ou SAV. La certification "Réaliser des ventes complémentaires ou additionnelles" répond à un enjeu pour les entreprises, qu’elles opèrent en BtoB ou en BtoC : maximiser la valeur de chaque interaction client, au-delà des simples transactions initiales. Les professionnels ciblés par cette certification, bien que n'étant pas des vendeurs de métier, jouent un rôle clé dans la relation client et sont souvent en position idéale pour identifier les besoins non exprimés des clients et proposer des solutions additionnelles pertinentes, le plus souvent via une vente à cycle court. Cette certification vise à doter ces professionnels de compétences essentielles telles que l'analyse des besoins complémentaires clients, l’argumentation persuasives de solutions, la gestion des objections de manière constructive et la conclusion permettant de pérenniser la relation client quelle que soit l’issue. In fine, une synergie entre une amélioration de l’expérience client et la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise est créée.
- Identifier les besoins complémentaires du client, en analysant ses données et l'historique de ses interactions pour discerner les potentiels d’achat, et à travers des techniques de questionnement adaptées à son contexte, afin de proposer des produits ou services additionnels pertinents et personnalisés. - Argumenter des solutions complémentaires adaptées aux besoins identifiés, en mettant en avant la notion d’opportunité pour le client, en personnalisant les avantages et bénéfices présentés, et en mettant en œuvre une communication persuasive et adaptée aux besoins spécifiques des clients en situation de handicap, en vue d’accroître le chiffre d’affaires client tout en favorisant sa fidélisation. - Traiter les objections positivement, en préparant les réponses aux freins les plus courants (prix, report, utilité…), en relativisant et en justifiant le coût supplémentaire engendré, en évitant toute confrontation de points de vue, en vue d’aboutir à un accord client. - Conclure efficacement les ventes complémentaires ou additionnelles, à travers l’utilisation de techniques de closing spécifiques, en reformulant les termes de l’accord le cas échéant, en planifiant un suivi en cas de délai de réflexion ou de report du besoin, et en préservant une relation client positive en cas d’échec, en vue d’accroître la satisfaction client et de pérenniser la relation commerciale.
Avoir un projet ou un besoin de réaliser des ventes complémentaires et/ou additionnelles dans son contexte professionnel La certification s’adresse aux professionnels, non vendeurs, en relation avec le client dans le cadre de son suivi administratif, commercial ou après-vente et qui ont besoin d’acquérir des compétences spécifiques afin de pouvoir réaliser des ventes complémentaires ou additionnelles, en BtoB ou BtoC : assistants commerciaux ou administratif, (télé)conseillers client, conseillers après-vente, techniciens maintenance ou SAV.
D’après la fiche officielle, les modalités d’accès recensées pour RS7239 sont :
La préparation à cette certification peut être finançable selon le parcours et le dispositif mobilisé (CPF, plan de développement des compétences, financements publics ou mutualisés). L’éligibilité au CPF doit être vérifiée sur Mon Compte Formation et auprès de l’organisme concerné.
Pour mobiliser des fonds publics ou mutualisés, l’organisme de formation doit être certifié Qualiopi. Cette certification est nécessaire pour l’accès aux financements, mais elle ne suffit pas à autoriser à elle seule la délivrance de cette certification, qui relève du certificateur.
RS7239 est portée par Bi’Com.
Pour proposer un parcours préparant à RS7239, un organisme doit vérifier les conditions de partenariat ou d’habilitation auprès du certificateur compétent, s’assurer que son offre couvre les capacités attestées par la fiche, et — pour mobiliser des financements publics ou mutualisés — être certifié Qualiopi.
L’enregistrement de RS7239 au Répertoire Spécifique est valable jusqu’au 18/07/2030. Cette échéance n’interdit pas la certification : elle peut faire l’objet d’un renouvellement. Vérifiez l’état à jour de la fiche sur France Compétences avant tout engagement.
RS7239 « Réaliser des ventes complémentaires ou additionnelles » est une certification enregistrée au Répertoire Spécifique (RS) de France Compétences. Le RS recense des certifications et habilitations correspondant à des compétences complémentaires (sécurité, compétences transversales, habilitations réglementaires). Son enregistrement est valable jusqu’au 18/07/2030.
Cette certification est portée par Bi’Com. Un organisme de formation qui souhaite la préparer doit vérifier les conditions de partenariat ou d’habilitation auprès du certificateur.
D’après la fiche officielle, les modalités d’accès recensées sont : Après un parcours de formation continue. Les conditions exactes dépendent du certificateur et doivent être vérifiées auprès de celui-ci.
La préparation peut être finançable selon le parcours et le dispositif mobilisé. L’éligibilité au CPF doit être vérifiée sur Mon Compte Formation et auprès de l’organisme concerné. L’accès à certains financements publics ou mutualisés suppose que l’organisme soit certifié Qualiopi.
L’enregistrement au Répertoire Spécifique est valable jusqu’au 18/07/2030. Cette échéance peut faire l’objet d’un renouvellement : il convient de vérifier l’état à jour de la fiche sur France Compétences.
Source officielle : fiche RS7239 sur France Compétences. Données open data.
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