Fiche RNCP36885 — certification, certification enregistrée au RNCP portée par plusieurs certificateurs actifs listés sur France Compétences. Données officielles France Compétences.
Enregistrement actif jusqu’au 29/09/2027. Les conditions applicables aux parcours engagés et à un éventuel renouvellement sont à vérifier auprès du certificateur et de France Compétences. Source : open data France Compétences.
Certification de niveau 5. Cette certification atteste des compétences liées à « Réceptionnaire après-vente véhicules légers » et est portée par plusieurs certificateurs actifs listés sur France Compétences.
| Code | RNCP36885 |
| Intitulé | Réceptionnaire après-vente véhicules légers |
| Type | Certification |
| Niveau | Niveau 5 (cadre européen EQF 5) |
| Certificateurs | 2 certificateurs actifs listés sur France Compétences |
| Échéance d’enregistrement | 29/09/2027 |
| Type d’enregistrement | Enregistrement sur demande |
| Code NSF | 252r — Entretien et réparation des automobiles, cycles et motocycles, véhicules industriels, engins agricoles et de chantiers; Entretien, maintenance, réparation de moteurs thermiques et de machineries de navire |
| Formacodes | 34027 (Service après-vente) ; 23637 (Mécanique automobile) |
| Code ROME | I1604 — Mécanique automobile et entretien de véhicules |
La fiche officielle RNCP36885 liste plusieurs établissements certificateurs ou accrédités. Pour connaître l’établissement compétent pour un parcours donné, vérifiez la fiche France Compétences et contactez l’établissement concerné.
Le Titre à finalité professionnelle « Réceptionnaire après-vente véhicules légers » a été créé par la Commission paritaire nationale de la Branche des services de l'automobile en mars 2006 sous la forme d'un certificat de qualification professionnelle (CQP), puis déposé et enregistré au RNCP sous sa forme de Titre à finalité professionnelle lui permettant son éligibilité à l'apprentissage en avril 2021. Le Réceptionnaire après-vente ou conseiller client après-vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. Le réceptionnaire après-vente VL est le trait d’union entre l’atelier et les clients professionnels ou particuliers. Il a donc un rôle commercial et un lien fonctionnel avec les mécaniciens ou les techniciens. Il prend les rendez-vous et planifie les interventions à l’aide de supports de plus en plus informatisés. Le tour du véhicule est une étape essentielle de son activité. Cela lui permet d’argumenter son offre commerciale à partir d’éléments concrets et lui donne la possibilité de réaliser des ventes additionnelles. Cela lui donne aussi l’occasion de valider avec le client, l’état du véhicule au moment de sa prise en charges afin d’éviter tout litige à la restitution de celui-ci. Le réceptionnaire doit connaître la règlementation liée à la réparation automobile et savoir utiliser les documents contractuels de l’atelier (ordre de réparation, devis, facture …). Il suit l’état d’avancement des travaux et s’assure de la qualité de la prestation réalisée par ses collègues de l’atelier. Au moment de la restitution, il explique et valorise les prestations réalisées en présentant la facture. Il s’assure de la satisfaction du client. Le réceptionnaire a aussi une démarche commerciale active en effectuant des relances clients sur devis. Son métier peut l’amener à gérer des réclamations pour trouver des solutions dans le respect de la politique de son entreprise en la matière. Enfin, en tant que professionnel expérimenté, il peut assurer le tutorat de jeunes en formation alternée. Le réceptionnaire après-vente maintenance travaille au sein de réparateurs agréés et de concessions automobiles. Le Réceptionnaire après-vente véhicule léger ou conseiller client après-vente est positionné à l’échelon 20 dans la Convention collective des services de l'automobile N°3034.Il a un statut d'agent de maîtrise.
La certification RNCP36885 est structurée en 2 blocs de compétences :
D’après la fiche officielle, les modalités d’accès recensées pour RNCP36885 sont :
La voie de l’expérience (VAE) est ouverte. Les conditions exactes, le dossier à constituer et les modalités d’évaluation se vérifient auprès de l’établissement certificateur ou accrédité. Voir aussi : préparer RNCP36885 par la VAE.
La préparation à cette certification peut être finançable selon le parcours, l’établissement et le dispositif mobilisé (CPF, alternance, plan de développement des compétences, financements publics ou mutualisés). L’éligibilité au CPF doit être vérifiée sur Mon Compte Formation et auprès de l’organisme concerné.
Pour mobiliser des fonds publics ou mutualisés, l’organisme de formation doit être certifié Qualiopi. Cette certification est nécessaire pour l’accès aux financements, mais elle ne suffit pas à autoriser à elle seule la délivrance de cette certification, qui relève du certificateur.
RNCP36885 est rattachée aux 2 certificateurs actifs listés sur France Compétences. Les modalités d’habilitation, de partenariat et d’évaluation peuvent dépendre du certificateur compétent.
Liste des établissements certificateurs actifs (source : France Compétences). Des partenaires habilités peuvent également proposer un parcours.
L’enregistrement de RNCP36885 au RNCP est valable jusqu’au 29/09/2027. Cette échéance n’interdit pas la certification : elle peut faire l’objet d’un renouvellement. Vérifiez l’état à jour de la fiche sur France Compétences avant tout engagement.
RNCP36885 est une certification professionnelle « Réceptionnaire après-vente véhicules légers » de niveau 5, enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP). Elle est portée par Ass Nationale Formation Automobile. Son enregistrement est valable jusqu’au 29/09/2027.
Cette certification est délivrée dans le cadre des 2 certificateurs actifs listés sur France Compétences. Les modalités exactes doivent être vérifiées auprès du certificateur compétent.
D’après la fiche officielle, les modalités d’accès recensées sont : En contrat d’apprentissage ; Après un parcours de formation continue ; En contrat de professionnalisation ; Par expérience (VAE). Les conditions exactes dépendent de l’établissement et doivent être vérifiées auprès de celui-ci.
La préparation peut être finançable selon le parcours, l’établissement et le dispositif mobilisé. L’éligibilité au CPF doit être vérifiée sur Mon Compte Formation et auprès de l’organisme ou de l’établissement concerné. L’accès à certains financements publics ou mutualisés suppose que l’organisme soit certifié Qualiopi.
Oui, la certification peut être accessible par la voie de l’expérience (VAE). Les conditions exactes, le dossier à constituer et les modalités d’évaluation doivent être vérifiés auprès de l’établissement certificateur ou accrédité.
L’enregistrement au RNCP est valable jusqu’au 29/09/2027. Cette échéance peut faire l’objet d’un renouvellement : il convient de vérifier l’état à jour de la fiche sur France Compétences.
Source officielle : fiche RNCP36885 sur France Compétences. Données open data.
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